Als werkgever bent u verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van uw onderneming, dus ook voor de veiligheid van uw werknemers. Die veiligheid kan soms in gevaar komen. Bijvoorbeeld door ongewenst of grensoverschrijdend gedrag of bij integriteitskwesties. Hoe goed u als werkgever ook uw best doet dit te bestrijden, op de werkvloer is dit helaas niet altijd te voorkomen. Een Externe Vertrouwenspersoon kan u in zulke netelige situaties ontzorgen.

De interne gang van zaken binnen uw onderneming is buiten uw bedrijf vaker onderwerp van gesprek dan uw wellicht denkt. Niet alleen de successen brengen uw werknemers naar buiten, ook de sfeer en omstandigheden op de werkvloer zijn onderwerpen die regelmatig met buitenstaanders worden uitgewisseld.
Maar bij ongewenst en/of grensoverschrijdend gedrag is de werknemer vaak terughoudend. Vaak uit angst of schaamte. Het zwijgen kan hem of haar op den duur te belastend worden, waardoor de kans bestaat op disfunctioneren met als gevolg herhaaldelijk of langdurige uitval van de werknemer. De psychosociale arbeidsomstandigheden, zoals ze in de Arbowet worden genoemd, zijn in een dergelijke situatie voor de werknemer onveilig om goed te kunnen functioneren.

Als een werknemer te maken krijgt met ongewenst gedrag dient hij of zij te weten waar en hoe dit kan worden gemeld. Deze verplichting is vastgelegd in een regeling in uw bedrijf/instelling: de zogenaamde Risico-Inventarisatie en Evaluatie (RI&E). Hierin worden de psychosociale werkomstandigheden geëvalueerd.

De werknemer dient dan in eerste instantie gehoord te worden en in de gelegenheid te worden gesteld zijn/haar angst, boosheid en verdriet te delen met een vertrouwenspersoon. Het zich in zulke omstandigheden niet-gehoord voelen, kan bij de werknemer escaleren en uiteindelijk leiden tot een officiële klacht.

Een gang naar de interne klachtencommissie kan in veel gevallen worden voorkomen door de inschakeling van een Externe Vertrouwenspersoon. Ook kan deze functionaris u helpen bij integriteitszaken en misstanden die de organisatie overstijgen.
Het grote voordeel van een Externe Vertrouwenspersoon is dat hij in zijn werkzaamheden geen last ondervindt van de hiërarchie binnen de organisatie en weinig of geen hinder ervaart van sentimenten die zich bij bepaalde beleidsmaatregelen kunnen voordoen. Hij maakt immers geen deel uit van de bedrijfscultuur.
Daarenboven kan een Externe Vertrouwenspersoon een goede sparringpartner zijn voor de bij uw bedrijf werkzame Interne Vertrouwenspersoon.